サービス利用規約
本利用規約(以下「本規約」といいます)は、アニファム株式会社(以下「当社」といいます)が運営するペットサロン「Furden Pet Salon」(以下「当店」といいます)において提供するホテル・保育園サービスおよびトリミングサービス(以下あわせて「本サービス」といいます)の利用条件を定めるものです。オーナー様(以下「利用者」といいます)には、第2条に定める方法により本規約にご同意いただいたうえで、本サービスをご利用いただきます。内容を十分にご理解のうえ、ご不明点がある場合は当社までお問い合わせください。
なお、本規約に基づく権利義務の主体はすべて当社であり、「当店」の語は、店舗そのものを指す場合に用います。
事業者情報
- 事業者名:アニファム株式会社
- 代表者:代表取締役 飯田 輝
- 本店所在地:東京都港区六本木 3-6-9 K2 ビル
- 店舗名:Furden Pet Salon
- 店舗所在地:〒105-0012 東京都港区芝大門 2-9-4 Vort 芝大門Ⅲ 1階
- 電話番号:090-5377-5610
- メールアドレス:info@anifam.jp
第一種動物取扱業の登録(動物の愛護及び管理に関する法律に基づく表示)
- 登録種別:保管
- 登録番号:【25 東京都保第008681号】
- 登録年月日:【2025年6月25日】
- 登録の有効期限:【2030年6月24日】
- 動物取扱責任者:【林 玲奈】
料金の表示
本規約、当社ウェブサイトおよびメニュー表に表示する金額は、特に断りのない限り、すべて消費税を含む総額です。
第1章 総則
第1条(定義)
本規約において『ご家族』とは、ご愛犬様・ご愛猫様をさし、Furden Pet Salon が大切にお預かりするオーナー様の家族の一員を意味します。
第2条(適用および本規約への同意)
(1) 本規約は、本サービスの利用に関して、当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。本規約に定めのない事項については、当社が別途定める案内および関係法令によるものとします。
(2) 当社は、本サービスのご予約手続において、本規約を契約の内容とする旨をあらかじめ表示いたします。オーナー様が、ご予約手続の画面または当社所定の事前アンケートにおいて本規約に同意する旨の操作を行われた時点で、本規約は当社とオーナー様との間の契約の内容となります。
(3) 前項によりご同意いただく本規約は、ご同意いただいた時点において当社が表示していた版といたします。
(4) 当社は、前 2 項の同意に関し、同意いただいた本規約の版(施行日により特定します)、同意日時その他の記録を保存いたします。オーナー様は、当社に対し、ご自身に係る当該記録の開示を求めることができます。
(5) 現に効力を有する本規約および過去の版の本規約は、当社ウェブサイトにおいて閲覧いただけるものとし、当社は、オーナー様のお求めに応じて、ご同意いただいた版の本規約をご提供いたします。
第2章 ホテル・保育園サービス
第3条(安心してサービスをご利用いただくためのお願い)
(1) 他のご家族の安全面を考慮し、1年以内に狂犬病予防接種および混合ワクチンを接種して頂いているご家族をお預かりしております。ご利用時には事前に必ず接種証明書、猶予証明書または抗体検査証明書をご提示ください。
(2) ノミ・ダニの駆除を病院処方の薬で定期的に行っていることが必要となります。施術中または滞在中にノミ・ダニが発見された場合、即時にお迎えをお願いするほか、当該事象により当社に生じた消毒清掃費用(薬剤費、人件費および消毒作業のために店舗の一部または全部を使用できなかった時間に相当する額をいいます)を実費にてご請求させていただきます。ご請求額は 50,000円(税込)を上限といたします。なお、この場合において、お預かりの中止によりご提供できなかったサービスの料金は、日割その他合理的な方法により精算のうえご返金いたします。
(3) 伝染病を患っている、またはその疑いのあるご家族は、ご利用についてご遠慮いただき、あるいは制限をさせていただく場合がございます。
(4) 極度に暴れる・噛み癖がある・大声で吠え続ける等の問題行動が見られる場合や、健康上の理由でお預かりが難しいと判断した場合は、ご利用についてご遠慮いただき、あるいは制限をさせていただく場合がございます。
(5) 持病や過去の病歴については事前に必ずお知らせください。内容により、獣医師の許可が必要となる場合がございます。病歴をご申告いただけなかったことにより当社に発生した損害につきましては、オーナー様に別途ご請求させていただく場合がございます。また、ご申告いただけなかったことに起因してオーナー様に生じた損害については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
(6) 妊娠中または手術・出産から 30日経過していない場合は、ご利用についてご遠慮いただき、あるいは制限をさせていただく場合がございます(かかりつけの獣医師のご判断により、問題がないとされた場合はご利用いただけます)。
(7) その他、諸々の事情を考慮して、お預かりするのが難しいと当社が判断した場合には、その理由をご説明した上で、ご利用についてご遠慮いただき、あるいは制限をさせていただく場合がございます。
第4条(安心してお預かりをするためのお願い)
(1) お預かり中は、ご家族の安全確保および休息・しつけの一環として、必要に応じてクレート(ケージ)にて管理させていただく場合がございます。ご理解・ご協力のほどお願いいたします。
(2) 避妊・去勢をされていない場合、他のご家族の安全確保の観点から、別途特別な対応をお願いする場合がございます。状況に応じてご利用をご遠慮いただき、あるいは制限をさせていただくこともございます。
(3) 食事は原則として全食分をお持ちください。持ち込みがない場合、当社にてご用意いたしますが、1食あたり 300円(税込)を頂戴いたします。なお、持ち込みがない場合に当社がご提供した食事によって健康に影響が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。当社が責任を負う場合の賠償額は、第11条(免責および責任の制限)第3項の定めによります。
(4) 食事をお持ちいただいた場合であっても、慣れない環境の中で緊張や不安から食欲が落ちたり、体調を崩してしまうご家族もいらっしゃいます。当社ではご家族が安心して過ごせるよう細やかに配慮し対応させていただきますが、体調の変化が生じた場合において、当社の責めに帰すべき事由がないときは、当社は責任を負いません。当社が責任を負う場合の賠償額は、第11条(免責および責任の制限)第3項の定めによります。
(5) マーキング癖のあるご家族については、おむつをお持ちいただくことを必須といたします。お持ちいただけない場合は、当社にてご用意したうえで、1枚あたり 500円(税込)を請求いたします。
(6) 安全確保のため、散歩はダブルリード(首輪＋ハーネス)にて実施いたします。首輪またはハーネスに極度の抵抗があるご家族は、散歩を中止させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
(7) ご家族の大切な装着物保管については、破損、事故防止の観点から、お預かりの際にご相談させていただきます。
(8) 強い体臭がある、被毛の状態が著しく不衛生など、当社の基準で他のご家族に影響を及ぼすと判断される場合には、事前にシャンプーコースのご利用をお願いすることがございます。この場合において、シャンプーコースをご利用いただけない場合には、ご利用についてご遠慮いただき、あるいは制限をさせていただきます。
(9) お預かりしたご家族の急病対応、またはスタッフの急な体調不良などやむを得ない事情により、一時的に店舗を不在にする場合がございます。この点についてあらかじめご了承ください。
(10) お預かり中のご家族によるホテルのお部屋やその他の備品等の破損、他のわんちゃんや店舗スタッフのケガが起こった場合は、状況に応じて実費その他の弁償をお願いすることがございます。
第5条(お迎えとキャンセル)
(1) お迎え時間より 15分以上経過してもオーナー様が不在または連絡が取れない場合は、同経過時点において追加で 1,500円(税込)のお預かり料金を頂戴するとともに、別途 1時間経過するごとに 1,500円(税込)のお預かり料金を頂戴いたします。また、22 時までにお迎えにいらっしゃらない場合は、上記 22 時までのお預かり料金に加え、別途 1泊分のホテル料金を頂戴いたします。
(2) ご予約のキャンセルにつきましては、以下に定める金額をキャンセル料として申し受けます。
本項において「ご利用料金総額」とは、ご予約いただいたご家族の頭数および日数に応じたホテル・保育園の基本料金、オプション料金ならびに送迎料金の合計額(税込)をいいます。
日数は、ご利用開始日の前日を「1日前」として起算し、キャンセルのお申出が当社に到達した日を基準といたします(当社の営業時間外に到達したお申出は、翌営業日に到達したものとして取り扱います)。
【保育園・ホテル基本メニュー】
- 4日前まで:無料
- 3日前のキャンセル:ご利用料金総額の 25％
- 2日前のキャンセル:ご利用料金総額の 50％
- 前日又は当日のキャンセル:ご利用料金総額の 100％
【ホテル シーズン・ハイシーズンメニュー】
「シーズン・ハイシーズンメニュー」とは、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆その他の繁忙期として当社が定める期間(以下「シーズン期間」といいます)に、ホテルサービスをご利用いただくメニューをいいます。シーズン期間は、当社ウェブサイト(https://furden-pet-salon.com/)および当社のメニュー表に記載する期間をいい、その記載をもってシーズン期間の定めといたします。シーズン期間を変更する場合には、変更後の期間および適用開始日を、適用開始日の前までに同ウェブサイトおよびメニュー表に記載いたします。既に成立したご予約については、ご予約時に記載されていたシーズン期間およびキャンセル料の定めによるものとします。
- 22日前まで:無料
- 21日前〜14日前のキャンセル:ご利用料金総額の 50％
- 13日前〜7日前のキャンセル:ご利用料金総額の 75％
- 6日前から当日のキャンセル:ご利用料金総額の 100％
(3) ご予約の一部を取り消される場合(ご利用日数の短縮、頭数の減少等)についても、減少した部分に相当する料金を基礎として、前項に定めるキャンセル料を申し受けます。
(4) 天災、感染症の流行、設備の故障その他当社の都合により本サービスをご提供できない場合には、キャンセル料は申し受けず、既にお支払いいただいた料金の全額をご返金いたします。
(5) キャンセル料の算定根拠につきましては、オーナー様のお求めに応じてその概要をご説明いたします。
(6) ご予約時間より 15分以上経過してもご来店いただけない場合には、無断キャンセルとみなし、上記のキャンセル料金を請求させていただくほか、今後ホテル・保育園サービスをお断りすることがございます。
(7) 送迎をご利用の場合、指定の受け渡し時間にオーナー様が不在である等、当社スタッフがご家族をお引き渡しできない状況が発生した場合には、原則として送迎料金の全額を請求いたします。加えて、再訪や 15分以上の待機が必要となった場合には、別途費用を請求させていただきます。
(8) オーナー様が当社所定の方法によりクレジットカードをご登録いただいている場合、当社は、本条に定めるキャンセル料および追加料金を、当該カードにご請求することができるものとします。この場合、当社は、ご請求の前後にその内容をご連絡いたします。ご登録の解除をご希望の場合は当社までお申出ください(既に成立したご予約に係るキャンセル料の請求を妨げるものではありません)。
第3章 トリミングサービス
第6条(トリミングについて)
(1) トリミングの仕上がりには、個体差や毛質による違いがございます。オーナー様のご要望と異なる仕上がりとなった場合、当社に明確な過失が認められる場合に限って再調整のご相談が可能でございます。
(2) ご家族の安全を確保するため、必要に応じてトリミング中に首輪等の器具を装着させていただく場合がございます。
第7条(安心してサービスをご利用いただくためのお願い)
下記のいずれかに該当する場合には、ご家族の安全面を考慮し、トリミングサービスのご利用についてご遠慮いただき、あるいは制限させていただく場合がございます。
(1) 1年以内に狂犬病予防接種および混合ワクチンの接種を行っていない場合(接種証明書、猶予証明書、または抗体検査証明書のご提示をお願いいたします)
(2) ノミ・ダニの駆除がなされていない、または多数寄生している場合(施術中に発見された場合は、ただちに施術を中断し、第3条第2項に定めるところにより消毒清掃費用を実費にてご請求させていただきます)
(3) 心臓病・呼吸器疾患・てんかん等の持病及び、四肢不自由またはそれに近しい症状をお持ちの場合(事前にご相談をいただければ、対応が可能な場合もございます)
(4) 極端な暴れ癖や噛み癖がある等、施術の継続が困難と判断される健康状態または性格である場合
(5) 妊娠中または手術・出産から 30日経過していない場合(かかりつけの獣医師のご判断により、問題がないとされた場合はご利用いただけます)
第8条(ご家族の持病について)
(1) 通院中のご家族につきましては、ご持病の内容によりシャンプーの継続、またはご希望のカットに対応いたしかねる場合がございます。必ず事前に病状をお知らせください。
(2) 伝染性の疾患を有するご家族につきましては、施術実施をご遠慮いただき、あるいは制限させていただくこともございます。また、病歴や症状等についてご申告いただけなかったことにより当社に発生した損害につきましては、オーナー様にご請求させていただきます。ご申告いただけなかったことに起因してご家族またはオーナー様に生じた損害については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
(3) ご家族のご体調に不安がある場合は、かかりつけの獣医師より許可を得たうえでご予約いただきますようお願いいたします。
第9条(ご家族の安全と健康を最優先にした対応)
(1) トリミング中に、ご家族の健康状態または精神状態に危険があると判断された場合には、ご家族の健康を最優先とするためトリミングを中止し、または継続判断をご相談させていただく場合がございます。
(2) オーナー様は、ご予約に際し、ご家族の攻撃行動、噛み癖その他施術の安全に影響する事情を、あらかじめ当社にご申告いただくものとします。
(3) 次の各号のいずれかに該当する事由により、トリミングを中止し、または途中で終了した場合には、当社は、施術の進捗状況にかかわらず、ご予約いただいたコースの通常料金を頂戴いたします。
① ご家族の攻撃行動、極度の興奮その他ご家族の状態により、ご家族またはスタッフの安全を確保できないと当社が判断したとき
② 本条第1項により、ご家族の健康または精神状態を優先して中止したとき
③ 前項によりご申告いただいた内容と、実際のご家族の状態が異なっていたとき
④ その他、当社の責めに帰することができない事由により継続が困難となったとき
(4) シニア期・幼年期にあるご家族の場合には、体力等に配慮し、状況により施術を途中で終了する場合がございます。この場合も前項と同様に通常料金を頂戴いたしますが、ご希望に応じ、施術日から 7日以内に限り、追加料金なしで仕上げのご相談を承ります。
(5) 当社の責めに帰すべき事由によりトリミングを中止した場合には、料金は頂戴いたしません。既にお支払いいただいているときは、全額をご返金いたします。
(6) カットに適さない被毛の犬種について、オーナー様のご希望によりカットを行う場合には、被毛が再び生えそろわない、毛質や毛色が変化する等の事象が生じることがございます。当社は、これらの事象についてあらかじめご説明のうえ、ご同意をいただいた場合に限り施術を行うものとし、ご同意いただいた事象については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
第10条(キャンセル)
(1) ご予約のキャンセルにつきましては、以下に定める金額をキャンセル料として申し受けます。
本項において「ご利用料金総額」とは、ご予約いただいたコースの料金、オプション料金ならびに送迎料金の合計額(税込)をいいます。日数は、ご予約日の前日を「1日前」として起算し、キャンセルのお申出が当社に到達した日を基準といたします(当社の営業時間外に到達したお申出は、翌営業日に到達したものとして取り扱います)。
- 4日前まで:無料
- 3日前のキャンセル:ご利用料金総額の 25％
- 2日前のキャンセル:ご利用料金総額の 50％
- 前日又は当日のキャンセル:ご利用料金総額の 100％
(2) 天災、感染症の流行、設備の故障その他当社の都合により本サービスをご提供できない場合には、キャンセル料は申し受けず、既にお支払いいただいた料金の全額をご返金いたします。
(3) キャンセル料の算定根拠につきましては、オーナー様のお求めに応じてその概要をご説明いたします。
(4) ご予約時間より 15分以上経過してもご来店いただけない場合には、無断キャンセルとみなし、上記のキャンセル料金を請求させていただくほか、施術をお断りすることがございます。
(5) 送迎をご利用の場合、指定の受け渡し時間にオーナー様が不在である等、当社スタッフがご家族をお引き渡しできない状況が発生した場合には、原則として送迎料金の全額を請求いたします。加えて、再訪や 15分以上の待機が必要となった場合には、別途費用を請求させていただきます。
(6) 第5条第8項の定めは、本条に定めるキャンセル料および追加料金について準用いたします。
第4章 共通規定
第11条(免責および責任の制限)
(1) 本サービスのご利用中にご家族の体調が急変した場合には、速やかにオーナー様へご連絡のうえ、指示を仰ぎます。ご連絡が取れない場合には、当社の判断により最寄りの動物病院にて処置を行うことがございます。この場合にかかる治療費は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、オーナー様のご負担となります。
(2) 当社の責めに帰すべき事由により事故が発生した場合には、オーナー様にご連絡差し上げるとともに、必要に応じて獣医師の診察を受けます。ご連絡が取れない場合や緊急時には、事後報告となる可能性があることをあらかじめご承知おきください。当該処置に要した治療費その他の費用は、当社が負担いたします。
(3) 当社が本サービスに関してオーナー様に対し損害賠償責任を負う場合、その範囲は、次のとおりといたします。
① 当社の故意または重大な過失による場合:法令に従い、上限を設けることなく賠償いたします。
② 第1号に該当しない場合(当社の軽過失による場合)において、ご家族が死亡したとき(獣医師の判断によりやむを得ず安楽死に至った場合を含みます):1 回の事故につき、ご家族1頭あたり金 1,000,000円(税込)を上限といたします。
③ 第1号に該当しない場合(当社の軽過失による場合)において、ご家族が傷害を負ったとき:1 回の事故につき、ご家族 1頭あたり金 500,000円(税込)を上限といたします。
④ 第1号に該当しない場合(当社の軽過失による場合)において、前 2 号以外の損害が生じたとき:当該事故に係る本サービスのご利用料金相当額を上限といたします。
⑤ 第2項に定める治療費その他の処置に要した費用は、前 3 号の上限に含めず、当社が負担いたします。
⑥ 第2号および第3号の上限額は、第5号の費用を除き、慰謝料その他の名目のいかんを問わず、当該事故に関してオーナー様に生じた損害の合計額について適用されます。
⑦ 本項に定める上限額は、当社が賠償すべき損害額の限度を定めるものであり、一定額のお支払いをお約束するものではありません。当社の責任の有無および賠償額は、個別の事案ごとに、当社の帰責性の有無および実際に生じた損害の額に応じて決定されます。
(4) 不慮の事故、持病の再発、地震などの自然災害、第三者の行為、または当社の管理下にない火災や停電等の不可抗力など、当社の責めに帰することができない事由によって発生したご家族の怪我・死亡・逃亡などにつきましては、当社は責任を負いません。該当する事態が発生した際には、速やかにオーナー様へご連絡のうえ、必要に応じて最善の措置を講じますが、これに伴う処置費用・治療費・緊急対応費等は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、オーナー様のご負担となります。
(5) 当社ではスタッフを配備・厳重管理したうえで、ご家族の安全には十分配慮いたしますが、お預かりしているご家族同士による争い・負傷、犬舎や備品の破損による事故、または他のご家族や第三者への加害行為等が発生した場合において、当社の責めに帰すべき事由がないときは、当社は責任を負いません。当社が責任を負う場合の賠償額は、第3項の定めによります。
(6) お迎え予定日時を過ぎてもオーナー様とご連絡が取れない場合には、事前にお伝えいただいた緊急連絡先へご連絡を差し上げます。
(7) 前項のご連絡によってもお引き取りいただけない場合、当社は、オーナー様に対し、書面または電子メール・SNS メッセージ等の電磁的方法により、14日以上の期間を定めてお引き取りを催告いたします。
(8) オーナー様は、お引き取りに際し、お預かり期間に応じたお預かり料金、食事その他の飼養に要した費用および獣医療費(以下「立替費用等」といいます)をお支払いいただくものとし、当社は、立替費用等のお支払いと引換えにご家族をお返しいたします。
(9) 第7項に定める期間を経過してもなおお引き取りいただけない場合、当社は、ご家族の健康および福祉を確保するため、動物の愛護及び管理に関する法律その他の法令に従い、獣医師、動物愛護団体または行政機関と協議のうえ、必要な措置を講じることがございます。この場合においても、ご家族に関するオーナー様の所有権は、オーナー様が別途書面により所有権を放棄する旨の意思表示をされない限り、当社に移転するものではありません。立替費用等のご請求は、この場合においても行います。
(10) その他、オーナー様による問診票の未記載、誤記載に起因して生じた事故や損害に関しましては、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第12条(店舗内の撮影およびカメラについて)
(1) 他のご家族やオーナー様のご迷惑となることもございますので、当社が許可した場合を除き、店舗内での撮影、録画および録音はご遠慮ください。当社のご指示に従っていただけず、撮影、録画、および録音などの行為が発覚した場合には、本サービスのご利用についてご遠慮いただき、あるいは制限をさせていただく場合がございます。
(2) 当社は、ご家族の安全確認および健康観察、事故その他のトラブルが生じた場合の事実確認ならびに防犯を目的として、店舗内にカメラを設置しています。カメラにより取得した映像の取扱いについては、次条および当社プライバシーポリシーの定めによります。
第13条(個人情報の取り扱い)
(1) 当社は、オーナー様およびご家族に関する個人情報を適切に管理し、次の目的の範囲内で利用いたします。
① ご予約の管理およびオーナー様へのご連絡
② ご家族の健康管理およびお預かり中の対応
③ 緊急時における動物病院その他の医療機関との情報共有
④ 料金のご請求および決済
⑤ 本サービスの品質向上および改善
⑥ 当社のサービスに関するご案内の送付
(2) 当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはございません。
① 法令に基づく場合
② 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
③ 法令上守秘義務を負う専門家(弁護士や税理士等)に対して開示する場合
④ 利用目的の達成に必要な範囲内において、業務の全部または一部を委託する場合(決済代行、予約管理システムの提供者等)
⑤ 合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合
(3) 当社は、オーナー様のご同意をいただいた場合に限り、ご家族の写真または動画を当社のウェブサイトおよび SNS 等に掲載いたします。ただし、店舗内の様子を撮影した写真または動画に、ご家族が写り込む場合がございます。掲載後であっても、お申出をいただいた場合には、合理的な期間内に削除いたします。
(4) 当社が撮影したご家族の動画および画像は、他のオーナー様およびご家族のプライバシー保護の観点から、原則としてオーナー様にご提供いたしません。ただし、事故もしくはトラブルの原因の確認その他正当な理由がある場合、または法令等により開示が義務付けられる場合には、第三者に関する部分を除いたうえで、当該部分をご提供またはご確認いただくことがございます。
(5) その他、個人情報の取り扱いの詳細については、当社のプライバシーポリシー(https://furden-pet-salon.com/privacy-policy)に定めるところによります。
第5章 雑則
第14条(本規約の変更)
(1) 当社は、次のいずれかに該当する場合には、民法第548条の 4 の規定に基づき、オーナー様の個別の同意を得ることなく本規約を変更することができます。
① 本規約の変更が、オーナー様の一般の利益に適合するとき
② 本規約の変更が、本サービスのご利用契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、本条の定めがあることその他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
(2) 当社は、前項による変更を行う場合、変更後の本規約の内容および効力発生時期を定めたうえで、効力発生時期が到来するまでに、当社ウェブサイトへの掲載および当社の LINE公式アカウントその他当社が通常用いる連絡手段による配信その他相当な方法により、本規約を変更する旨、変更後の内容および効力発生時期を周知いたします。
(3) 前項の効力発生時期は、周知の日から起算して 14日以上を経過した日といたします。ただし、オーナー様の一般の利益に適合する変更、法令の改正に伴う変更その他の軽微な変更については、この限りではありません。
(4) 既に成立しているご予約については、キャンセル料その他のご利用条件は、第5条第2項および第10条第1項の定めに従い、ご予約成立時点の本規約の内容によるものといたします。
(5) 変更後の本規約は、第2項により定めた効力発生時期の到来をもって効力を生じます。
第15条(分離可能性)
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項および当該条項の残りの部分は、引き続き完全に有効なものとして存続いたします。この場合、当社およびオーナー様は、無効または執行不能と判断された条項の趣旨および法令の趣旨に照らして、法令上許容される最大限の範囲で、有効かつ執行可能な内容に読み替えて適用するものといたします。
第16条(準拠法・管轄裁判所)
本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合には、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第17条(お問い合わせ)
本規約に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
- アニファム株式会社 Furden Pet Salon
- 所在地:〒105-0012 東京都港区芝大門 2-9-4 Vort 芝大門Ⅲ 1階
- 電話番号:090-5377-5610
- メールアドレス:info@anifam.jp
附則
1. 本規約は、2026年9月1日(以下「施行日」といいます)から施行いたします。
2. 施行日より前にオーナー様にご同意いただいていた「ホテル・保育園利用規約 同意書」「トリミング利用規約 同意書」その他の同意書(2026年8月31日まで適用していたものをいい、以下「旧同意書」といいます)は、施行日をもって本規約に置き換わります。
3. 施行日より前に成立したご予約に係るキャンセル料およびご利用条件は、旧同意書の定めによります。ただし、旧同意書の次に掲げる部分については、オーナー様の一般の利益に適合する変更として、施行日から本規約の定めを適用いたします。
① お引き取りがない場合にご家族の飼養権が当社に移転する旨の定め → 第11条第6項から第9項まで
② 損害賠償の上限を金 10万円または保険金額のいずれか高い額とする旨の定め → 第11条第3項
③ 当社が撮影した映像を一切ご提供しない旨の定め → 第13条第4項
4. 当社は、施行日が到来するまでに、第14条第2項に定める方法により、本規約を変更する旨、変更後の内容および効力発生時期を周知いたします。
施行日:2026年9月1日
Furden公式アプリ利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、アニファム株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するペットサロンにおける施術記録の閲覧等に関するサービス「Furden公式アプリ」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を、本サービスを利用する飼い主等（以下「利用者」といいます。）と当社との間で定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
第1条（適用）
1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で別途定める個別規定、ガイドライン、注意書き等（以下総称して「個別規定」といいます。）は、本規約の一部を構成します。本規約の定めと個別規定の定めが矛盾する場合には、個別規定において特段の定めがない限り、個別規定の定めが優先して適用されます。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。
1. 「本サービス」とは、当社が提供する、ペットサロン等における施術記録・日誌等の閲覧、その他これらに付随する機能を含むサービスをいいます。
2. 「サロン事業者」とは、利用者に対しトリミング等の役務（以下「サロン役務」といいます。）を提供し、本サービスを利用して施術記録等を利用者に提供する第三者たる事業者をいいます。
3. 「利用者」とは、本規約に同意し本サービスを利用する飼い主その他の個人をいいます。
4. 「登録情報」とは、利用者が本サービスの利用登録にあたり当社に提供する情報をいいます。
5. 「投稿情報」とは、利用者が本サービスを通じて登録・送信するペットに関する情報、画像その他の一切の情報をいいます。
第3条（本サービスの内容および位置づけ）
1. 本サービスは、利用者とサロン事業者との間の情報のやり取りを円滑にするための場および機能を提供するものであり、当社は、サロン役務そのものの提供者ではありません。
2. サロン役務に関する契約は、利用者とサロン事業者との間で直接成立するものとし、当社はその当事者とはなりません。サロン役務の内容・品質・安全性・履行については、当該サロン事業者が責任を負うものとします。
3. 当社は、本サービスの内容を、法令および本規約に従い、当社の裁量により提供します。
4. 本サービスにおいて閲覧できる施術記録・日誌等（以下「施術記録」といいます。）は、サロン事業者が作成するものであり、当社はその閲覧機能を提供するにとどまります。施術記録の内容の正確性については、サロン事業者が責任を負うものとします。施術記録の閲覧可能期間は当社が別途定めるものとし、利用者の退会後またはサロン事業者との関係終了後は、施術記録を閲覧できなくなる場合があります。
第4条（利用登録）
1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意し、当社の定める方法により利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
2. 当社は、利用登録の申請者に次の各号のいずれかの事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負いません。
(1) 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
(2) 登録情報に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
(3) その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合
第5条（利用資格および未成年者の利用）
1. 利用者は、本サービスの利用に必要な行為能力を有している必要があります。
2. 利用者が未成年者である場合には、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
第6条（アカウントの管理）
1. 利用者は、自己の責任において、本サービスのユーザーID・パスワードその他の認証情報（以下「アカウント情報」といいます。）を適切に管理・保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。
2. アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害の責任は利用者が負うものとし、当社は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、責任を負いません。
3. アカウント情報が第三者によって不正に使用されていることが判明した場合、利用者は直ちに当社にその旨を連絡するものとします。
第7条（利用料金）
本サービスの利用は無料とします。ただし、本サービスの利用に必要な通信機器、通信料その他の費用は、利用者の負担とします。
第8条（ペットに関する情報および投稿情報の取扱い）
1. 利用者は、投稿情報について、自らが投稿・登録する正当な権利を有していること、および当該投稿情報が第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。
2. 利用者は、本サービスの提供・改善に必要な範囲で、当社が投稿情報を利用（複製、表示、サロン事業者との共有等を含みます。）することを許諾するものとします。
3. 利用者は、当社およびサロン事業者に対し、投稿情報に関する著作者人格権を行使しないものとします。
4. 投稿情報のうち個人情報の取扱いについては、第20条およびプライバシーポリシーの定めによります。
第9条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号のいずれかに該当する行為またはそのおそれのある行為をしてはなりません。
1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社、サロン事業者その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
4. 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為、不正アクセスその他これに類する行為
5. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
6. 虚偽の情報を登録する行為、他の利用者になりすます行為
7. 反社会的勢力（第17条に定義します。）に対して直接または間接に利益を供与する行為
8. その他、当社が不適切と判断する行為
第10条（本サービスの提供の停止・中断）
1. 当社は、次の各号のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。
(1) 本サービスに係るシステムの保守点検または更新を行う場合
(2) 地震、落雷、火災、停電、天災その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
(3) コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
(4) その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により利用者またはサロン事業者に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、責任を負いません。
第11条（利用制限および登録抹消）
1. 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、当該利用者について本サービスの利用を制限し、または利用登録を抹消することができます。
(1) 本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2) 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
(3) 当社からの連絡に対し一定期間返答がない場合
(4) その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により利用者に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、責任を負いません。
第12条（退会）
利用者は、当社の定める方法により、いつでも本サービスから退会することができます。退会後の登録情報・投稿情報の取扱いは、プライバシーポリシーおよび当社が別途定めるところによります。
第13条（保証の否認および免責事項）
1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令等に適合すること、および継続的に利用できることについて、明示または黙示を問わず何ら保証するものではありません。
2. 当社は、サロン役務の内容・品質・安全性その他サロン事業者に起因する事項について、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、保証せず、責任を負いません。サロン役務に関する紛争は、利用者とサロン事業者との間で解決されるものとします。
3. 本サービスに関して利用者と他の利用者、サロン事業者または第三者との間で生じた取引、連絡または紛争等については、利用者の責任において処理・解決するものとします。
第14条（責任の制限）
1. 当社は、当社の過失（故意または重過失を除きます。以下、本条において同じ。）による債務不履行または不法行為により利用者に生じた損害について、現実に生じた直接かつ通常の損害に限り、賠償責任を負うものとします。特別な事情から生じた損害（逸失利益を含みます。）については、当社は責任を負いません。
2. 前項の規定は、当社の故意または重過失による債務不履行または不法行為により利用者に生じた損害については、適用されません。
3. 本条の定めは、消費者契約法その他の強行法規により当社の責任の全部または一部を免除することができない場合には、当該法令の適用を受ける限度において適用されないものとします。
第15条（利用者の賠償責任）
利用者は、本規約に違反し、または本サービスの利用に関連して当社もしくは第三者に損害を与えた場合、その損害（合理的な弁護士費用を含みます。）を賠償する責任を負うものとします。
第16条（知的財産権）
本サービスおよび本サービスに関連して当社が提供する一切のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社または当社に対して当該権利を許諾している者に帰属します。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、これらの知的財産権の利用者への譲渡または利用許諾を意味するものではありません。
第17条（反社会的勢力の排除）
利用者は、暴力団、暴力団員、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証するものとします。当社は、利用者が反社会的勢力に該当すると判断した場合、事前の通知なく本サービスの利用を停止し、または利用登録を抹消することができます。
第18条（サービス内容の変更等）
当社は、利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することができます。当社は、これによって利用者に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、責任を負いません。
第19条（本規約の変更）
1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、民法第548条の4の定めに従い、利用者の個別の同意を要することなく、本規約を変更することができます。
(1) 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
(2) 本規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の効力発生時期および内容を、本サービス上の掲示その他の適切な方法により、あらかじめ周知するものとします。
第20条（個人情報・プライバシーの取扱い）
当社は、本サービスの利用によって取得する利用者の個人情報を、当社が別途定める「Furden公式アプリプライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱うものとします。同プライバシーポリシーは、本規約の一部を構成します。利用者は、本規約への同意にあわせて、同プライバシーポリシーの内容を確認するものとします。
第21条（通知または連絡）
利用者と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、利用者から当社が別途定める方式に従った変更の届出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、通常到達すべき時に到達したものとみなします。
第22条（権利義務の譲渡の禁止）
利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を、第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第23条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該部分以外の本規約の残りの規定は、なお完全に効力を有するものとします。
第24条（準拠法・裁判管轄）
1. 本規約の準拠法は、日本法とします。
2. 本サービスまたは本規約に関して利用者と当社との間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第25条（お問い合わせ窓口）
本サービスまたは本規約に関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。
事業者名: アニファム株式会社
所在地: 〒106-0032 東京都港区六本木3丁目6-9 K2ビル
お問い合わせ先: info@anifam.jp
制定日: 2026年8月10日
最終改定日: 2026年8月10日